Vanliga frågor
Vad är leveranstiden för min beställning?
När du beställer något hos Syla Stockholm är leveranstiden något annorlunda än du kanske är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara mycket på lager- och transportkostnader. Detta gör det möjligt för oss att hålla produkterna till konkurrenskraftiga priser.
Den genomsnittliga leveranstiden är [X] till [X] arbetsdagar (mån-fre, exklusive helgdagar).
Vad ska jag göra om jag inte har fått min beställning?
På grund av det stora intresset för våra produkter kan det hända att din produkt kommer senare än förväntat. Vi hoppas på din förståelse. Om denna period har gått och du fortfarande inte har fått din beställning, skicka ett e-postmeddelande till ZR.ecom@hotmail.com. Vi undersöker då vad som har hänt med ditt paket.
Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag?
För att returnera en produkt kontaktar du vår kundtjänst via ZR.ecom@hotmail.com. Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemailet, samt anledningen till returen. Vi kommer då att ge dig returadressen och bekräfta returen. När detta är gjort kan du skicka produkten till oss med valfri kurir.
Vilka är kostnaderna för returer?
Att returnera produkter hos oss sker tyvärr på egen bekostnad. Kostnaderna beror på kuriren du väljer. Kontrollera kurirens webbplats för mer information om priser.
Vilka villkor gäller för retur av mina produkter?
Det finns alltid en returperiod på 14 dagar. Returperioden börjar den dag du mottagit artikeln. Det finns dock vissa villkor för returer:
Du kan endast returnera artikeln om:
-
Returperioden inte har gått ut;
-
Produkten är i originalförpackning och alla etiketter sitter kvar;
-
Produkten inte har använts.
Vilka betalmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar via Swish, Paypal, Kreditkort och Klarna. Om du är osäker på om din betalmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att se alla tillgängliga alternativ.
Alla transaktioner sker via säkra och pålitliga betalningssystem och är därmed 100% säkra.
Vad gör jag om jag inte fått en bekräftelse via e-post på min beställning?
Det ska inte hända. Skicka ett mail med ditt fullständiga namn och e-post till ZR.ecom@hotmail.com. Vi hjälper dig snabbt.
Kan jag avboka min beställning?
Om du vill avboka din beställning av någon anledning, skicka så snart som möjligt ett mail till ZR.ecom@hotmail.com. Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemailet, och gärna anledningen till varför du vill avboka beställningen.