Vanliga frågor

Vad är leveranstiden för min beställning?

När du beställer hos Syla Stockholm skickas produkterna direkt från våra leverantörer. På så sätt kan vi minska lager- och transportkostnader och erbjuda dig konkurrenskraftiga priser. Leveranstiden kan därför variera något, men du får alltid en bekräftelse när din beställning har skickats.

Vad ska jag göra om jag inte har fått min beställning?

På grund av det stora intresset för våra produkter kan det ibland hända att din order blir försenad. Vi hoppas på din förståelse. Om du fortfarande inte har fått din beställning efter en rimlig tid, skicka ett e-postmeddelande till ZR.ecom@hotmail.com så undersöker vi vad som har hänt med ditt paket.

Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag?

För att returnera en produkt kontaktar du vår kundtjänst via ZR.ecom@hotmail.com. Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) från bekräftelsemailet samt anledningen till returen. Vi skickar då returadressen och bekräftar returen. Därefter kan du returnera produkten med valfri kurir.

Vilka är kostnaderna för returer?

Returer sker tyvärr på egen bekostnad. Kostnaderna beror på vilken kurir du väljer. Kontrollera kurirens webbplats för mer information om priser.

Vilka villkor gäller för retur av mina produkter?

Du har alltid 14 dagars returrätt, räknat från den dag du mottagit produkten. Returen kan endast godkännas om:

Returperioden inte har gått ut
Produkten är i originalförpackning med alla etiketter kvar
Produkten inte har använts

Vilka betalmetoder kan jag använda?

Vi accepterar betalningar via Swish, PayPal, kreditkort och Klarna. Om du är osäker på om din betalmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att se alla tillgängliga alternativ.

Alla transaktioner sker via säkra och pålitliga betalningssystem och är därmed 100 % säkra.

Vad gör jag om jag inte fått en bekräftelse via e-post på min beställning?

Det ska inte hända. Skicka ett mail med ditt fullständiga namn och e-postadress till ZR.ecom@hotmail.com, så hjälper vi dig snabbt.

Kan jag avboka min beställning?

Om du vill avboka din beställning, skicka så snart som möjligt ett mail till ZR.ecom@hotmail.com. Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) från bekräftelsemailet samt gärna anledningen till avbokningen.